American Express cắt 5% nhân sự để "chuẩn bị cho AI", cổ phiếu giảm khoảng 4%

American Express (Amex) cho biết sẽ cắt khoảng 5% lực lượng lao động toàn cầu và ghi nhận khoản chi phí tái cơ cấu 336 triệu USD, theo Giám đốc điều hành Stephen Squeri trong cuộc họp với giới phân tích hôm 23/10. Cuối năm 2025, Amex có gần 77.000 nhân viên.

"Giảm tầng nấc để tự động hóa"

Giám đốc tài chính Christophe Le Caillec nói với CNBC rằng đợt tái cơ cấu nhằm làm Amex "gọn hơn, linh hoạt hơn và cũng để chuẩn bị cho AI". Ông giải thích: "Bạn không muốn tự động hóa những quy trình chưa được cấu trúc tối ưu. Vì vậy, chúng tôi giảm bớt các tầng nấc và tăng phạm vi quản lý để có thể tự động hóa và tận dụng AI trong các quý và năm tới."

Ông Squeri cho biết Amex sẽ chỉ cho phép các tác nhân AI truy cập hệ thống nếu được phê duyệt qua các kênh API hoặc MCP, và "không để các trợ lý chạy tùy tiện trong hệ thống".

Kết quả vẫn tốt

Lợi nhuận điều chỉnh trên mỗi cổ phiếu quý III đạt 4,68 USD, vượt dự báo bình quân 4,48 USD của giới phân tích theo LSEG. Doanh thu tăng 9% lên 20,06 tỷ USD, thấp hơn đôi chút so với dự báo 20,12 tỷ USD. Amex nâng dự báo lợi nhuận cả năm lên 18,30–18,60 USD mỗi cổ phiếu (chưa điều chỉnh), từ mức 17,30–17,90 USD, một phần nhờ khoản thu từ việc bán cổ phần tại Global Business Travel Group.

Cổ phiếu Amex giảm khoảng 4% trong phiên chiều, và theo Reuters đã giảm 3,7% khi đóng cửa, kéo chỉ số Dow Jones đi xuống.

Xu hướng chung của ngành tài chính

CNBC cho biết động thái của Amex phản ánh xu hướng rộng hơn trong ngành tài chính, nơi các ngân hàng đang tìm cách thay các vị trí lặp lại bằng tự động hóa AI. Hôm 22/10, Barclays xác nhận kế hoạch cắt 5.000 việc làm, cũng khoảng 5% nhân sự. Điều đáng chú ý là các đợt cắt giảm này diễn ra khi ngành vẫn đang có lợi nhuận mạnh nhờ chi tiêu tiêu dùng tăng và chất lượng tín dụng ổn định.